Адрес: г. Москва, ул. Ленинская слобода 19, оф. 401
Телефон: +7(495) 127-04-48
info@sudexpcentr.ru


Экспертиза устройств. Товароведческая экспертиза

Мобильные телефоны, смартфоны, планшеты, ноутбуки, ультрабуки и персональные стационарные компьютеры относятся к тем непродовольственным товарам, которые можно возвратить продавцу только в том случае, когда в них обнаружены существенные недостатки. У покупателя, в соответствии со ст. 19 Закона «О защите прав потребителя», возникает право на предъявление продавцу или производителю требований о замене, возврате товара или об устранении имеющихся недостатков в течение установленного гарантийного срока. Если продавец не согласен с требованиями покупателя, понадобится проведение товароведческой экспертизы.

Кто и когда может инициировать проведение товароведческой экспертизы

Нередко после письменной претензии потребителя продавец соглашается на назначение товароведческой экспертизы и проводит её за свой счёт и по своей инициативе. Но чаще всего инициатором этой процедуры является покупатель, получивший отказ от продавца или производителя. По его инициативе проводится независимая экспертиза, которая позволяет выяснить причину неисправности и установить её виновника. Сделать это можно в досудебном порядке или после обращения с соответствующим иском в судебную инстанцию. Наша компания АНО Судебно-экспертный центр «СПЕЦИАЛИСТ» готова предложить услугу по проведению такой экспертизы в Москве и Московской области.

В каких случаях может понадобиться товароведческая экспертиза товара

Кто бы ни был инициатором этой процедуры, она проводится для того, чтобы:

установить подлинность используемых деталей и комплектующих;

проверить работоспособность нужного элемента;

установить соответствие технических показателей устройства заявленным производителям характеристикам;

определить следы несанкционированного вмешательства в ПО или конструкцию устройства и установить попытку взлома файловой системы;

установить точную причину неисправности;

сделать оценку текущей стоимости гаджета;

определить виновника неисправности.

Порядок, в соответствии с которым назначается и проводится товароведческая экспертиза

Перед тем как провести товароведческую экспертизу, необходимо правильно выбрать экспертную организацию. АНО Судебно-экспертный центр «СПЕЦИАЛИСТ» является такой компанией.Во время следующего этапа заключается договор на оказание услуги, в котором обязательно отражается срок выполнения, стоимость товароведческой экспертизы и рассматриваемые вопросы.

Рассмотрев вопросы товароведческой экспертизы, эксперты подписывают и выдают на руки заинтересованному лицу заключение, которое потом можно будет использовать в суде. Заключение будет соответствовать всем установленным судом критериям.В ходе товароведческой экспертизы наши специалисты проводят диагностику устройств иих ПО, применяя ряд специальных методов. Они хорошо знают то, что компьютеры или смартфоны относятся к комплексным устройствам, поэтому объектом экспертизы может быть не только их аппаратная часть, но и совокупность программ, предназначенных для обеспечения её правильной работы.

Что указывается в заключении

Судебная товароведческая экспертиза включает в себя:

дату и место проведения;

данные о потребителе;

перечень рассматриваемых вопросов;

информацию о присутствующих во время проведения лицах;

результаты исследования с учётом обоснованных и сформулированных ответов на каждый из поставленных вопросов.

причину инициирования;

информацию об организации и экспертах;

объекты исследования;

применяемые методы исследования;

После проведения экспертизы покупатель обращается с претензией к продавцу и предъявляет ему результаты экспертизы. Нередко после получения заключения стороны соглашаются на подписание мирового соглашения. Если миром решить спор не удалось, покупатель готовит иск и отправляет его в суд. После этого назначается судебное заседание. Суд выносит окончательное решение, которому должны подчиниться обе стороны конфликта

Почему следует заказать проведение независимой судебной экспертизы в нашей компании

Если вы обратитесь в АНО Судебно-экспертный центр «СПЕЦИАЛИСТ», то можете бытьуверенными в том, что выданное нашими экспертами заключение будет признано любым судом в качестве объективного и достоверного доказательства.Мы имеем в своём штате опытных профильных специалистов, готовых выполнить экспертизу любого уровня сложности. Мы гарантируем честность и объективность результатов, с учётом прозрачных условий работы и оптимальных цен за счёт отсутствия посредников.

Вы можете заказать у нас экспертизу очно в Москве и области, а также заочно, находясь в любом другом регионе России. Для этого достаточно позвонить по указанным на сайте телефонам или заполнить предложенную онлайн-заявку.Мы ценим оказанное вами доверие, поэтому наш авторитет будет подтверждён честной, объективной и независимой работой!

Специалисты АНО «СЭЦ «СПЕЦИАЛИСТ» проводят заверение переписок в WhatsApp как очно - в офисе организации, так и удаленно, при помощи различных цифровых программ. Поэтому, заверить свою переписку можно из любого города.