Техническая экспертиза серверов и серверного оборудования
Об экспертизе
Серверное оборудование — основа ИТ-инфраструктуры компании: на нём работают учётные системы, базы данных, почта, сайты и корпоративные сервисы. Отказ сервера останавливает работу бизнеса, а спор о причинах отказа — это спор о стоимости оборудования, убытках от простоя и утраченных данных.
Экспертиза серверов и серверного оборудования — компьютерно-техническое исследование, которое устанавливает техническое состояние оборудования, наличие дефектов и причины их возникновения. Заключение эксперта является доказательством по делу (ст. 55 ГПК РФ, ст. 64 АПК РФ, ст. 74 УПК РФ, ст. 26.2 КоАП РФ) и не требует нотариального заверения.
Экспертиза серверного оборудования особенно важна в ситуациях, когда от выводов о состоянии техники зависит распределение ответственности, например:
- Оборудование вышло из строя в гарантийный период, а поставщик отказывает в ремонте
- Требуется экспертиза качества: поставлено неисправное, некомплектное или не соответствующее спецификации оборудование
- Сервер не работает после ремонта или технического обслуживания
- Отказ оборудования повлёк простой и утрату данных
- Необходимо доказательство для суда или страховой компании
Экспертиза серверного оборудования:
кратко о законодательстве
Порядок проведения экспертизы и требования к заключению установлены Федеральным законом № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» и процессуальными кодексами. Судебная экспертиза серверного оборудования назначается определением суда по ходатайству стороны (ст. 79 ГПК РФ, ст. 82 АПК РФ). Независимая экспертиза сервера проводится до суда по договору с заказчиком: её заключение прикладывается к претензии или исковому заявлению и оценивается судом наравне с другими доказательствами.
Почему акта сервисного центра недостаточно
Акт сервисного центра или служебная записка штатного инженера отражают позицию одной из сторон и легко оспариваются. Экспертное заключение содержит описание применённых методик, ход исследования и обоснованные выводы о причинах неисправности — поэтому именно такой документ суд может положить в основу решения.
Чтобы установить причину поломки сервера и исключить риск оспаривания выводов оппонентом, обращайтесь за экспертизой до ремонта оборудования: любое вмешательство уничтожает следы, по которым эксперт определяет характер дефекта.
Объекты экспертизы серверного оборудования
Судебно-экспертный центр «Специалист» проводит экспертизу серверного оборудования, включая:
- Стоечные, башенные и блейд-серверы
- Системы хранения данных, дисковые массивы, RAID-контроллеры, HDD и SSD
- Блоки питания, ИБП и системы охлаждения
- Коммутаторы, маршрутизаторы и иное телекоммуникационное оборудование
- Материнские платы, процессоры, модули памяти и другие комплектующие
- Прошивки, журналы событий и данные систем мониторинга
Примечание!
Причина отказа нередко лежит не в «железе», а в программном слое: некорректной настройке RAID-массива, устаревшей прошивке, ошибках конфигурации или отсутствии резервного копирования. Поэтому диагностика серверного оборудования, как правило, включает анализ журналов событий и настроек, результаты которого отдельно отражаются в заключении. Если предмет спора — сам программный продукт, нужна экспертиза программного обеспечения, если конфигурация «1С:Предприятие» — техническая экспертиза 1С, если сайт — техническая экспертиза сайтов.
Кто проводит экспертизу?
Судебный компьютерно-технический эксперт
Исследование выполняет эксперт в области компьютерно-технической экспертизы с профильным образованием по специальности «Судебная экспертиза». Эксперт проводит осмотр и диагностику оборудования, анализирует журналы событий, изучает следы вскрытия и ремонта, сверяет фактическую конфигурацию с договором и спецификацией. Это позволяет установить характер дефектов — производственный или эксплуатационный — и определить причины выхода из строя сервера.
В рамках экспертизы перед экспертом ставятся следующие вопросы:
“Находится ли сервер «…» (модель, серийный номер) в работоспособном состоянии? Если нет — какие узлы и компоненты неисправны?”
“Каковы причины выхода из строя серверного оборудования «…»? Носят ли выявленные дефекты производственный или эксплуатационный характер?”
“Соответствуют ли фактическая комплектация и технические характеристики оборудования условиям договора «…» и спецификации к нему?”
“Имеются ли на оборудовании следы вскрытия, неквалифицированного ремонта или замены комплектующих?”
“Каковы способы и объём работ, необходимых для устранения выявленных дефектов?”
Ключевые преимущества экспертизы
Юридическая сила
Заключение эксперта по исследованию серверного оборудования является доказательством по делу (ст. 55 ГПК РФ, ст. 64 АПК РФ, ст. 74 УПК РФ, ст. 26.2 КоАП РФ). Принимается судами.
Полное соответствие закону
Заключения подготовлены в строгом соответствии с ФЗ-73 «О государственной судебно-экспертной деятельности» и процессуальными кодексами.
Причины, а не только дефекты
Эксперт отвечает не только на вопрос «что сломалось», но и на вопрос «почему». Именно от этого зависит, кто несёт ответственность за поломку.
Конфиденциальность
Данные на исследуемом оборудовании защищены. Мы соблюдаем строгую политику конфиденциальности и не копируем информацию сверх необходимого для ответа на поставленные вопросы.
Исследование на вашей площадке
Для Москвы и Московской области эксперт проводит осмотр там, где установлено оборудование, — без демонтажа и остановки инфраструктуры.
Как организована наша работа?
Записаться на консультацию любым удобным вам способом (позвонить, написать нам на почту, в Max или Telegram, оставить заявку на сайте). Просим сразу сообщить, где установлено оборудование и возможна ли его доставка в наш офис.
Предоставить оборудование для исследования: доставить в офис, организовать выезд эксперта (Москва и МО) или обеспечить удалённый доступ к системам управления сервером. Вместе с оборудованием передаются договор, спецификация, акты и журналы событий. Если требуется вскрытие, оно согласовывается заранее — с учётом гарантийных пломб.
Заключить с нами договор и внести предоплату. Мы формируем пакет документов, достаточный для последующего взыскания судебных издержек, включающий кассовый чек об оплате.
Ознакомиться и согласовать предварительно направленный вам проект заключения.
Можно забирать! Если возможность получить документы лично в офисе отсутствует, мы отправим вам бумажные документы почтой или курьерской службой. А если сроки поджимают, пришлём скан-копию заключения, заверенную электронной подписью, чтобы вы сразу могли приобщить его к материалам дела через электронную систему документооборота судов.
Калькулятор стоимости экспертизы сервера
Выберите объекты для исследования
Подробнее о стоимости
Стоимость экспертизы серверного оборудования
Стоимость экспертизы серверного оборудования складывается из базовой цены подготовки заключения и переменной величины, которая зависит от количества вопросов, поставленных перед экспертом, и числа исследуемых объектов. Чтобы заказать экспертизу сервера и получить точный расчёт, оставьте заявку — цена фиксируется в договоре и не меняется в ходе исследования.