Исследование цифровой информации.
АНО «Судебно-экспертный центр "Специалист"»

На основании законодательства РФ 73 ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» от 31.05.2001, мы имеем право заверять любую электронно-цифровую информацию, размещенную с помощью телекоммуникационной сети интернет, а так же производить исследования любых технических устройств, оснащенными модулями связи. Право заверения также подтверждается дипломом государственного образца специалиста, а присвоенной квалификацией судебного эксперта.

Вопрос носит юридический, а не экспертный или технический характер. Экспертное заключение мы Вам сделать сможем, но есть значительные сомнения, поможет ли оно Вам, поскольку повторимся, вопрос юридический. Сейчас Вам, прежде всего, необходимо получить письменный отказ о возврате денежных средств с указанием причины отказа, путем написание официальной претензии в адрес продавца. Если Ваш водонагреватель действительно не входит в перечень указанный в Постановлении Правительства РФ №324 от 10 ноября 2011 года., то это уже будет являться основанием для обращения в суд. А вот в суде, если не будет ясности, будет назначена судебная экспертиза, в которой будет поставлен вопрос об отнесении товара к той или иной категории. Если Вы находитесь на территории Подольского района, то рекомендуем обратится в Комитет потребительского рынка и развития предпринимательства при администрации города Подольска. Там Вам помогут грамотно составить претензию, и проконсультируют по дальнейшим действиям.

Да, наши эксперты могут присутствовать при судебном заседании по вашему запросу.

Законодательство Российской Федерации для email-переписок никак не раскрывает эту надлежащую форму заверения. Данное обстоятельство вводит в затруднение участников судебного разбирательства, и от безысходности они начинают обращаться к нотариусам, которые не только не обладают подтвержденными знаниями по извлечению цифровой информации, но без особого энтузиазма берутся за выполнение этой работы (нотариусов оказывающих подобного рода услуги менее 15% от общего количества). Кроме того, следует учитывать, что нотариус по сути ничего не подтверждает, он всего лишь говорит о том, что он видел (ему показывали) такие-то электронные письма, а были ли они на самом деле или их подделали – он не знает. Эксперты, имея должную квалификацию и навыки, могут сделать выводы что данная переписка изменениям не подвергалась, а так же зафиксировать дату и время, контакты отправителей, источник технического устройства с которого велась переписка, IMEI, номер сборки устройства, настройки WhatsApp и т.д. Это и есть исследование, которое мы проводим, и отображаем результаты в заключении.

Конечно, для проведения различного рода экспертиз не следует расставаться с кассовым чеком. Всегда предоставлять копию. Но имеющегося у Вас на руках товарного чека будет не достаточно для обращения в суд. Мы рекомендуем Вам, действительно, обратится за консультацией к независимым экспертам с целью получения предварительной информации о наличии эксплуатационного брака. Если, по результатам диагностики его не обнаружено. Вам будет выдан акт осмотра на основании, которого Вы сможете попробовать «мирно» урегулировать возникшую ситуацию с продавцом или в ином случае обратится в суд.